En KAISER® solo hacemos envíos dentro de la República Mexicana, en la cobertura de
nuestras mensajerías.
Tu pedido será procesado de 3 a 7 días hábiles de lunes a viernes en un horario de
9:00 am a 05:00 pm, hora Ciudad de México, dependiendo de la ciudad de entrega y
las condiciones de las paqueterías que manejamos.

• El pago debe estar confirmado para proceder a empaque y envío de tu pedido.
• Pedidos recibidos después de las 12:00 horas se procesarán al siguiente día
hábil.
• Si tu pedido es realizado en sábado, domingo o día asueto será procesado
hasta el siguiente día hábil.

Las entregas de los pedidos se realizarán en la dirección indicada al realizar el
llenado de datos en nuestro sitio kaiser.shop.
*Verificar de proporcionar datos completos y correctos calle, número, colonia, código
postal, alcaldía/municipio, estado, contacto.

Recibirás un correo de confirmación con tu número de guía, siendo tu
responsabilidad el rastreo del pedido, así mismo estar en contacto con la paquetería
asignada que será dependiendo de tu lugar de recepción de pedido. Recuerda que el
tiempo de entrega depende de diferentes factores:

• Sujeto a la disponibilidad del producto
• Características del producto (peso, dimensiones)
• Distancia entre el lugar de envío y el lugar de entrega.
• Paquetería que hace el envío.
• Frecuencia de entrega por zona.

En temporada promocional para que tu pedido sea procesado y enviado de forma
correcta con el descuento que corresponde, el pago debe haber estado en el tiempo
máximo de 11:59 pm del último día de promoción, si este sobrepasa el tiempo, nos
reservamos el derecho de cancelar la transacción o bien aceptarla con los precios
actuales sin oferta.

Sección 1.
Nos esforzamos por mantener nuestros precios precisos y actualizados en todo
momento. Sin embargo, en ocasiones, pueden ocurrir errores tipográficos o técnicos
que resulten en la visualización incorrecta de los precios en nuestro sitio web.
Si detectamos un error en el precio de un producto en su pedido, ya sea que esté
relacionado con el precio normal, un descuento o si el precio aparece como $0.00,
nos reservamos el derecho de cancelar dicho pedido.
Esta política se establece con la intención de mantener la integridad de nuestras
operaciones y ofrecer un servicio justo y consistente a todos nuestros clientes.
Entendemos que los errores pueden ocurrir, pero trabajaremos diligentemente para
resolver cualquier problema de manera justa y satisfactoria.

Sección 2. Costo de envío
El envío es sin costo en las compras mayores a $499. pesos. Para las compras
menores a $499. pesos el costo de envío será de $120.00 pesos.

Sección 3. Paquetería
Consulta las condiciones para hacer efectiva la garantía de entrega en las páginas los
proveedores de envío Estafeta. Sujetos a cambios sin previo aviso.

• ¿Quieres consultar el estatus de tu pedido?
Si cuentas con tu guía por favor añadirla en el siguiente enlace:
https://www.estafeta.com/rastrear-envio
• En caso de no contar con guía, por favor de comunicarte con nuestros
asesores, proporcionando la siguiente información en chat o correo
electrónico:
- Nombre
- Numero de Pedido
- Correo electrónico
• En caso de no estar en el domicilio, los servicios de paquetería y logística
realizarán de 2 a 3 intentos de entrega y dejarán una notificación. Después de
los intentos se regresará a nuestras bodegas y podremos enviártelas
nuevamente cubriendo el costo del envío nuevamente.

IMPORTANTE: Los tiempos de entrega pueden prolongarse de acuerdo con la
accesibilidad de la zona (rural/metropolitana hasta 14 días hábiles). Si tenemos
temporadas promocionales o eventos con alta demanda los tiempos de entregan
pueden variar. Sujetos a cambios sin previo aviso.

Sección 4. Recepción de pedido
Al recibir el pedido, verifica que tus productos estén completos y en óptimas
condiciones, de lo contrario valida nuestras políticas de devoluciones.
De ser posible, graba la apertura de tu pedido por cualquier aclaración posterior. En
todas las entregas deberás mostrar una identificación oficial al recibir tu compra.
*Solo aplica en compras en línea de https://kaiser.shop/

Sección 5. Cancelación
Para hacer válida tu cancelación, deberá comunicarse de forma inmediata con un
asesor a través de chat WhatsApp 55 3480 4338 en las primeras 2 horas (solo si su
pedido fue realizado antes del mediodía)
1. Proporcionando: número de pedido, nombre, correo.
2. Si el pedido ya salió de almacén hay que esperar la devolución del pedido para
seguir con la cancelación.
3. Procederemos con la cancelación y/o reembolso en los siguientes 2 a 5 días
hábiles después de tener devuelta el pedido con nosotros.

*Recuerde, estas políticas aplican para compras exclusivas en nuestra página web
oficial de https://kaiser.shop/

Sección 6. Marketplace
Los pedidos que sean realizados a través de nuestros marketplaces de forma oficial
serán enviados con las paqueterías y en el tiempo que les corresponde (estas pueden
variar)
Si desea aplicar garantía o devolución, comunicarse directamente en la plataforma
donde lo adquirió, si fue oficialmente con nosotros, nuestros asesores lo atenderán,
de lo contrario deberá revisarlo con el vendedor que corresponda.
¿Puedo contactarme con algún asesor vía llamada, correo o chat externo a la
plataforma?
- Si, pero el asesor no puede intervenir en el proceso de la plataforma de
marketplaces ya que hay políticas estrictas que seguir.

Información de contacto
KAISER®
Dirección: Pelicano #79 Granjas Modernas
Ciudad: Gustavo A Madero México México, CP: 07460
Teléfono: 55 5118 4950
WhatsApp. 553480 4338
Horario: lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm
https://kaiser.shop/